اختيار النظام الصح (CRM أو ERP) نص المشوار بس. النص التاني هو: مين اللي هينفذهولك؟
شركة التنفيذ ممكن تخلي المشروع نجاح كبير أو فشل ذريع. نفس النظام بالظبط ممكن يشتغل ممتاز مع شركة ويفشل مع شركة تانية.
في المقالة دي هنقولك إزاي تختار صح.
ليه محتاج شركة متخصصة أصلاً؟
مش كل حاجة تقدر تعملها لوحدك
أيوه، HubSpot سهل وممكن تسجل فيه لوحدك. بس:
- الإعداد الصح - مين هيظبط الـ Pipelines والـ Properties؟
- نقل البيانات - عندك بيانات قديمة في Excel أو نظام تاني؟
- التكامل - محتاج تربط النظام بالمحاسبة أو الموقع؟
- التدريب - مين هيعلم الفريق؟
- التخصيص - محتاج تقارير أو Workflows خاصة؟
لو عندك وقت وخبرة، ممكن تعمل كل ده. لو مش عندك، محتاج شريك.
المعايير الأساسية لاختيار الشركة
1. الخبرة في النظام اللي انت عايزه
مش كل شركة برمجيات بتفهم في كل الأنظمة.
اسأل:
- كام مشروع نفذتوا على HubSpot/Salesforce/Odoo؟
- عندكم شهادات رسمية من الشركة الأم؟
- ممكن أشوف أمثلة لمشاريع سابقة؟
علامة كويسة: الشركة عندها Partner Status رسمي (زي HubSpot Solutions Partner).
2. فهم مجال شغلك
شركة نفذت 100 مشروع لمطاعم مش بالضرورة تفهم شغل العقارات.
اسأل:
- اشتغلتوا مع شركات في نفس مجالي قبل كده؟
- إيه التحديات اللي شفتوها في المجال ده؟
- عندكم حلول جاهزة أو Templates للمجال بتاعي؟
3. الشفافية في التكاليف
أسوأ حاجة: تتفاجئ بفواتير إضافية بعد ما تبدأ.
اسأل:
- إيه اللي داخل في السعر وإيه اللي برا؟
- لو احتجت تعديلات إضافية، هتتحسب إزاي؟
- في تكاليف خفية زي رسوم صيانة أو دعم؟
علامة كويسة: الشركة بتديك عرض سعر مفصل فيه كل بند واضح.
4. الدعم بعد التنفيذ
المشروع مش بينتهي يوم التسليم. هتحتاج دعم بعدين.
اسأل:
- إيه خطة الدعم بعد التسليم؟
- لو حصلت مشكلة، هتردوا في كام ساعة؟
- في عقد صيانة سنوي؟ بكام؟
5. طريقة العمل والتواصل
هتقعد مع الشركة دي شهور. لازم التواصل يكون مريح.
اسأل:
- مين هيكون نقطة التواصل الأساسية؟
- هنتقابل كل قد إيه؟
- هتبعتولي تقارير تقدم؟
علامة كويسة: الشركة بتعمل Discovery Session مجانية قبل ما تبدأ.
الأسئلة اللي لازم تسألها قبل التعاقد
عن الخبرة:
- كام سنة شغالين في المجال ده؟
- كام مشروع مشابه نفذتوا؟
- ممكن أتكلم مع عميل سابق؟
عن المشروع:
- إيه الخطوات من البداية للنهاية؟
- المشروع هياخد قد إيه؟
- مين من فريقي محتاج يشارك؟
عن التكاليف:
- إيه التكلفة الإجمالية؟
- إيه طريقة الدفع؟
- لو المشروع اتأخر، هيأثر على السعر؟
عن المخاطر:
- إيه أكبر مشكلة ممكن تحصل؟
- إزاي بتتعاملوا مع التأخير؟
- لو مكنتش راضي، إيه الخيارات؟
علامات تحذيرية (Red Flags)
اهرب لو:
- وعود مبالغ فيها - "هنضاعف مبيعاتك في شهر"
- سعر أقل بكتير من السوق - غالباً في حاجة ناقصة
- مفيش عقد واضح - كل حاجة لازم تكون مكتوبة
- مش بيسألوا أسئلة - لو مش فاهمين شغلك، إزاي هينفذوا؟
- مفيش مراجع - شركة محترمة عندها عملاء سعداء يتكلموا عنها
ليه "ايكوم للبرمجيات"؟
في ايكوم للبرمجيات، بنشتغل بطريقة مختلفة:
بنفهم الأول
قبل ما نقترح أي حاجة، بنقعد معاك نفهم:
- شغلك ماشي إزاي؟
- إيه المشاكل الحقيقية؟
- إيه أهدافك؟
بنقترح اللي يناسبك
مش كل عميل محتاج نفس الحل. ممكن تحتاج HubSpot، ممكن تحتاج Odoo، ممكن تحتاج حاجة تانية خالص.
بننفذ صح
- خطة واضحة بمراحل محددة
- تواصل مستمر وتقارير دورية
- تدريب لفريقك عشان يستخدموا النظام صح
بنفضل معاك
المشروع مش بينتهي بالتسليم. بنفضل موجودين للدعم والتطوير.
الخطوة الجاية
لو بتفكر في CRM أو ERP وعايز تتكلم مع حد يفهمك:
- احجز استشارة مجانية - نقعد نفهم احتياجاتك
- ناخد وقتنا - مفيش ضغط للشراء
- نقترح الحل المناسب - حتى لو مش معانا
مصادر موثوقة للتوسع
Imaginovation – Choosing an Implementation Partner
دليل شامل بـ 7 عوامل أساسية لاختيار شريك التنفيذ. بيشرح الفرق بين الشريك والمورد العادي، وفيه checklist عملي لتقييم الشركات.
redShift Recruiting – Questions to Ask When Hiring CRM Consultants
10 أسئلة أساسية مقسمة على 4 مجموعات مع Red Flags لكل سؤال. إحصائية مهمة: الشركات شافت زيادة في البيع 29% بعد CRM وزيادة إنتاجية 40%+.
IEEE Spectrum – Why Software Projects Still Fail
تحليل عميق من IEEE (ديسمبر 2025). إحصائيات صادمة: تكلفة الفشل في أمريكا لوحدها $2.07 تريليون سنوياً، و20% من المشاريع بتفشل في تحقيق أهدافها.
لو محتاج مساعدة أو استشارة
عايز تتكلم مع حد يفهم احتياجاتك؟ كلمنا:
https://wa.me/201555550900