كام مرة سمعت من فريق المبيعات: "العميل كان مهتم بس نسيت أتابع معاه"؟
أو: "مش فاكر آخر مرة كلمته كان إمتى"؟
لو الكلام ده مألوف.. يبقى المشكلة مش في الفريق، المشكلة في الأدوات.
موظف المبيعات وقته ثمين. كل دقيقة بيضيعها في تفتيش ملفات أو كتابة إيميلات متكررة، هي دقيقة مش بيبيع فيها ولا بيجيب فلوس.
HubSpot Sales Hub مصمم بهدف واحد في الاعتبار: عشان يخلي مندوب المبيعات يقضي وقت أكتر في "التكلم مع العملاء" ووقت أقل في "إدارة البيانات والورق".
إيه اللي ممكن يعمله Sales Hub لفريقك؟
تتبع إيميلات ذكي (Email Tracking & Automation)
تخيل إنك بعت عرض سعر لعميل في جدة.
Sales Hub يخليك تعرف:
- متى فتح الإيميل (إشعار فوري على موبايلك)
- مين اللي فتحه (لو شركة)
- كم مرة رجع يتفرج عليه
- لو حد فتح الرابط (Link) الموجود داخل العرض
ده بيديك أعصاب باردة. مش محتاج تتصل وتقول: "شفت الإيميل يا باشا؟" أنت هتتصل لما تكون متأكد إنه مهتم وقرأ العرض، وده بيرفع نسبة الرد بـ 50%.
جدولة المواعيد (Meetings Scheduler)
مين فينا ما تعبش مع تظبيط مواعيد "الأسبوع الجاي" ومراجعتها؟
بدل ما ترجع وتكتب 20 إيميل عشان تتفق على موعد مع العميل.. بتبعتله لينك لحسابك (HubSpot Meetings). العميل يختار الوقت اللي يناسبه من المواعيد المتاحة عندك، والموعد يتثبت فوراً في تقويمك وتقويمه (Google/Outlook).
النتيجة: نسبة الحضور للمقابلات قفزت من 60% لـ 90%.
إدارة مسار المبيعات (Pipeline Management) واضح زي الشمس
من خلال لوحات (Kanban Boards)، بتشوف كل البيعات (Deals) قدامك بعينك:
- اللي في مرحلة "المفاوضات"
- اللي في مرحلة "إرسال العقد"
- اللي اتقفلت بنجاح (Closed Won)
تقدر تعرف إنت عايش من إيه:
- لو كل بيعاتك "معلقة" في مرحلة معينة، يبقى في مشكلة في العرض بتاعك أو في السعر
- لو بتخسر في مرحلة معينة، يمكن تحتاج تعدل سياسة الخصم أو طريقة العرض
مساحة الاحتمالات (Prospecting Workspace) الجديدة
HubSpot عمل Feature جديدة وقوية اسمها Prospecting.
بدل ما تتكلم عن "الجهد البشري" والتعب.. النظام بيجمعلك في صفحة واحدة:
- العملاء المحتملين الجدد
- الأنشطة اللي لازم تعملها النهاردة (Calls, Emails)
- مسارات المتابعة (Sequences)
كل ده في داشبورد واحدة. الموظف يفتح اللابتوب ويعرف "هيعمل إيه النهاردة" في ثانية من غير ما يضيع وقت.
إزاي بيزود الأرباح فعلاً؟
بنستخدم حاجة اسمها أتمتة المبيعات (Sales Automation).
مثال عملي:
عميل محتمل طلب عرض سعر من موقعك:
- النظام يبعتله العرض تلقائياً (خلال 5 دقايق)
- بعد يومين، لو ما ردش، النظام يبعتله إيميل "أهلاً! لقيت فرصة أسألك؟" (Automated Follow-up)
- بعد أسبوع، النظام يرجع الموضوع لمندوب المبيعات (Task) عشان يكلمه تليفونياً
العميل مش بيقدر يتنسى. مش هتخسر بيعة عشان "نسيت أتابع" أو "الوقت فات".
مصادر موثوقة للتوسع
HubSpot – The Ultimate Guide to Sales Automation
الدليل ده بيشرحلك خطوة بخطوة إزاي توفر آلاف الساعات سنوياً عن طريق أتمتة المهام الروتينية المتكررة. ده كنز حقيقي لفرق المبيعات الصغيرة والمتوسطة.
Gartner – Magic Quadrant for Sales Force Automation
جارتنر هم المرجع الأول في تقييم التكنولوجيا عالمياً. HubSpot وصل لمستويات متقدمة جداً في تقاريرهم، وده بيثبت إنه مش مجرد أداة تسويق، بل قوة ضاربة في المبيعات.
Sales Hacker – How to Build a Sales Process in HubSpot
مقال عملي جداً. مش كلام نظري، بيقولك "حط الحقول دي، واكتب المراحل دي". أنت كصاحب شركة خليجية، هتحتاج تطبيق هيكل عملي زي ده عشان ينظم شغلك زي المحترفين.
لو محتاج مساعدة أو استشارة
عايز فريق مبيعات يعمل ضعف الإنتاجية من غير تعب؟ كلمنا ونجهزلك الـ Sales Hub:
https://wa.me/201555550900